我公司本著（zhe）“質量第一（yī）、用戶至上（shàng）”的服務宗旨，嚴格執行全麵的產品服務管理製度，加大產品服務力（lì）度，加強服務的跟蹤考核。

（1）設（shè）置專業售後服務人員，爭取售後服務本地化，實現7*24小時（shí）售後服務響應，設立24小時售後服務電（diàn）話0578-6506298。

（2）產品的質保期為產品保修期自安裝之日起12個月；如在保（bǎo）修期內的質量問題，提（tí）供免費更換部件和（hé）技術支（zhī）持，實行國家“三（sān）包”服務；如在保修期（qī）外的產品質量問題，繼續提供長期（qī）或終

         身的上門服務；配備專業的技術人員負責（zé）用戶現場產品情況，隨時提供技術服務、培（péi）訓以（yǐ）及配件服務。

（3）對客戶的投訴明確答（dá）複，問（wèn）題處理率達100％，用（yòng）戶滿意（yì）率100％。

（4）定期召開質量（liàng）專（zhuān）題會議，對生產過程和服務（wù）過程反饋的有關問題及時分析並提出（chū）糾正預（yù）防措施（shī），予以落實督（dū）查。

（5）嚴格的考核製度（dù），對客戶的現場維保人員，進行業務培訓和（hé）產品學習。實行首問責製度，對客戶提出和實際存在的問題，進行統計分析（xī），並提出相應的整改措施。

（6）項（xiàng）目正式運行後，在接到（dào）業主書麵通知後，公司將派現場服務工（gōng）程師趕到現（xiàn）場，提供現場技術支持。產品在工程安裝期間提（tí）供全天候（hòu）的現場技術服務與指導，並提供安裝程序（xù），配合招標  方驗收。

（7）所有產品將（jiāng）及時、準確（què）地發往客戶指定（dìng）地點，隨產品裝箱的有產品使用說明書及合格證；

（8）我公司在大（dà）中型城市設有售後服務網點50多家（jiā），可起到互相調配的作用。嚴格履行（háng）合同，確保按時交貨，保證（zhèng）工程進度。嚴格履行售後程序，為（wéi）工程提供優（yōu）質的維保服務；